Conheça as Regras e Diretrizes do Nosso Site
Aqui encontrarás todas as informações essenciais sobre as regras, condições e políticas que regem o nosso site. Fica atento para garantir uma navegação segura e informada!
Termos e Condições Gerais
Este documento apresenta as condições de uso e venda online do site oficial de Nuno Cruz. Ao navegar neste website ou realizar qualquer compra, concordas automaticamente com estes termos e condições.
Propriedade e Responsabilidade
O domínio nunocruz.pt, assim como os subdomínios e todas as páginas associadas, são propriedade de Nuno Miguel Gomes da Cruz, portador do NIF 218522169.
Termos & Condições
Estes Termos e Condições têm como objetivo garantir que todas as interações e compras efetuadas na nossa loja online fluam de forma clara e sem problemas. Ao utilizá-lo, estabelece-se uma relação contratual entre o consumidor final e Nuno Cruz, responsável pelos produtos oferecidos.
O utilizador compromete-se a utilizar o site de acordo com a legislação em vigor, abstendo-se de participar em atividades ilícitas, ou que possam afetar os direitos de terceiros, mantendo um ambiente de respeito e boa-fé.
Todo o conteúdo do site, incluindo marcas, textos, imagens, e obras, está protegido pelas leis de Propriedade Industrial, sendo proibida a sua reprodução total ou parcial sem autorização.
Definição de Utilizador
Qualquer pessoa que aceda ou navegue no site é considerada um utilizador. Ao fazê-lo, automaticamente aceita os presentes Termos e Condições, sem prejuízo de termos adicionais que possam aplicar-se a determinadas transações ou serviços.
Formas de Contacto
Caso necessite de esclarecer alguma dúvida, poderá contactar-me através do e-mail nuno@nunocruz.pt.
Utilização do Site
Todo o material disponível no site pertence a Nuno Cruz. Isto inclui textos, imagens, sons, vídeos e outros formatos digitais, protegidos pelas leis de direitos de autor nacionais e internacionais. O utilizador compromete-se a não realizar atividades ilegais ou que atentem contra a ordem pública, nem a difundir conteúdos discriminatórios, ofensivos ou que violem os direitos humanos.
Nuno Cruz reserva-se o direito de remover quaisquer comentários ou conteúdos que não estejam de acordo com estas diretrizes.
Segurança Tecnológica
Todas as medidas de segurança tecnológica foram implementadas para proteger o site de ataques cibernéticos, vírus ou outros programas nocivos. No entanto, Nuno Cruz não pode ser responsabilizado por eventuais falhas inesperadas que possam ocorrer.
O utilizador deverá abster-se de contornar ou manipular qualquer sistema de segurança implementado no site.
Alterações aos Termos
Nuno Cruz reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os Termos e Condições, de modo a adaptá-los a novas realidades legais, sem necessidade de aviso prévio.
Direito de Exclusão
Caso o utilizador não cumpra com os presentes Termos e Condições, Nuno Cruz reserva-se o direito de retirar o acesso ao site e aos serviços oferecidos, sem aviso prévio.
Garantias e Resultados
Os conteúdos fornecidos através deste site têm caráter informativo e não substituem qualquer aconselhamento profissional. Nuno Cruz não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes da utilização das informações disponibilizadas.
Política Comercial
Os produtos vendidos no site permanecem propriedade de Nuno Cruz até que o pagamento esteja concluído. Cada encomenda realizada está sujeita a esta reserva de propriedade.
Preços
Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Em caso de erro técnico ou de qualquer outra natureza, que altere o preço de forma imprevista, a compra será considerada inválida.
Processo de Compra
Para realizar uma compra, basta aceder ao site nunocruz.pt e seguir os passos indicados. Os produtos digitais serão entregues imediatamente após o pagamento, sendo enviados para o e-mail indicado.
Métodos de Pagamento
Os métodos de pagamento aceites incluem MBWay, PayPal, cartões de crédito e referências Multibanco.
Confirmação ou Cancelamento
Após a compra, o cliente receberá uma confirmação por e-mail. Caso o pagamento não seja efetuado, Nuno Cruz reserva-se o direito de não processar a encomenda.
Devoluções
Não aceitamos devoluções de produtos digitais, dado o seu carácter irreversível. Recomenda-se ao cliente que verifique atentamente o conteúdo antes da compra.
Para qualquer questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos através de nuno@nunocruz.pt. Estamos aqui para ajudar e garantir a melhor experiência possível na nossa loja online.
Contratação Simplificada
Esta secção é aplicável a todas as situações em que um indivíduo, seja utilizador ou não do nosso site, decida contratar algum dos serviços oferecidos. Aqui, delineamos as condições específicas que regulam essas contratações.
Para efeitos destes termos, considera-se cliente a pessoa que adquire ou pretende adquirir um serviço disponível no site, conforme descrito na secção dedicada aos Serviços.
Existem diversas formas de contratar os nossos serviços:
1. Pedido de Orçamento: Se nos contactou para solicitar um orçamento, a equipa do Nuno Cruz avaliará se faltam informações para elaborá-lo. Assim que tivermos todos os dados necessários, o orçamento será enviado ao cliente.
2. Contratação Direta: Se encontrou um serviço que lhe interessa na área correspondente do site, poderá proceder com a contratação.
Em qualquer uma das situações, para iniciar o serviço, o cliente deve realizar o pagamento antecipadamente, conforme indicado no site ou no orçamento, e fornecer as informações solicitadas pelo Nuno Cruz, seja através de um formulário específico ou diretamente via e-mail.
Pagamentos
Os pagamentos deverão ser efectuados através das plataformas PayPal, Stripe, Payhip ou EuPago. Estas são as únicas entidades que processam os dados do cartão de crédito do cliente, aos quais Nuno Cruz e a sua equipa não têm acesso. Assim, estas plataformas assumem toda a responsabilidade sobre a segurança dos dados.
O orçamento que for enviado incluirá o prazo durante o qual os preços se mantêm válidos. Após esse período, Nuno Cruz reserva-se o direito de ajustá-los.
Promoções ou descontos serão aplicáveis apenas a serviços que ainda não tenham sido contratados. Se o cliente já tiver adquirido um serviço, estas ofertas não poderão ser aplicadas retroactivamente.
Impostos
Todos os impostos exigidos por lei estarão incluídos e serão apresentados no orçamento, ou antes da finalização do pagamento no site. Também serão discriminados na fatura.
Tempo de Entrega
Cada caso é único e os prazos estão sujeitos à disponibilidade do momento. Contudo, o cliente será sempre informado da data estimada em que o serviço solicitado será realizado.
Cancelamento de Serviços
O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento, mas não haverá reembolso. Caso os pagamentos tenham sido feitos em prestações, o valor já pago não será devolvido, uma vez que corresponde ao trabalho já realizado. Para formalizar o cancelamento, deverá ser preenchida e devolvida por e-mail uma ficha de cancelamento que será enviada ao cliente.
Reserva de Direito de Contratação
Nuno Cruz reserva-se o direito de recusar a prestação de qualquer um dos serviços oferecidos, por motivos de indisponibilidade ou outras razões, sem a necessidade de justificar tal recusa.
Horário de Atendimento
Independentemente do serviço contratado, a equipa de Nuno Cruz atende os clientes de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Lisboa, exceto em feriados e datas festivas.
Serviço Website Lite
Projeto
O serviço Website Lite oferece:
• Uma reunião via Zoom de 60 minutos
• Uma taxa de trabalho equivalente a um dia (8 horas)
• 30 dias de suporte por e-mail após a conclusão do projeto
Além disso, o cliente terá direito a:
• Um Workbook de Conteúdo
• Um questionário do projeto
• Licença do Spectra válida por 1 ano
• Licença para um Template de Website WordPress do Nuno Cruz
Os seguintes serviços e entregas não estão incluídos:
• Redação – Copywriting
• Taxas de Alojamento e Domínio
• Imagens de stock e Taxas de licença de fontes premium
Pagamento
O pagamento do Website Lite deve ser efetuado da seguinte forma:
• Depósito de 50% para garantir a reserva
• Pagamento dos restantes 50% no dia da entrega do Website
Cancelamento + Reagendamento
Caso o cliente decida cancelar o serviço Website Lite após a reserva, receberá um reembolso de 50% se avisar o Nuno Cruz com um mínimo de 14 dias de antecedência. Se o aviso for feito com menos de 14 dias, a decisão de emitir ou não um reembolso parcial ficará a critério da Nuno Cruz.
Se o cliente desejar reagendar o serviço, poderá escolher uma nova data dentro de um período de 30 dias, conforme a disponibilidade do Nuno Cruz. Para reagendamentos, é necessário avisar com pelo menos 14 dias de antecedência. Se o aviso for inferior a 14 dias, será cobrada uma taxa de reagendamento de 25€.
Se o Nuno Cruz cancelar o serviço após a reserva, o cliente poderá optar por marcar uma nova data ou receber um reembolso total. Não haverá cobrança de taxa de reagendamento se o Nuno Cruz precisar reagendar o projeto.
Suporte
A Nuno Cruz estará disponível para prestar suporte ao cliente por e-mail durante 30 dias após a data do projeto. O cliente beneficiará de um desconto de 15% em pagamentos de suporte por hora.
Política de Privacidade
Respeito pela Privacidade
Nuno Cruz compromete-se a respeitar a privacidade de todos os utilizadores do seu website e a proteger as informações pessoais que estes decidam partilhar, em conformidade com a legislação nacional e europeia vigente.
Política de Privacidade
Nos termos da Lei n.º 67/98 de 26 de outubro, relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site nunocruz.pt é da responsabilidade de Nuno Cruz, portador do NIF 218522169.
Os dados pessoais são recolhidos através da conta no site, por escrito, via telefone e através da interação comercial entre os clientes e Nuno Cruz.
Responsável pelos dados pessoais: Nuno Cruz, titular do NIF 218522169.
Dados solicitados e finalidades do tratamento:
• Nome, sobrenome e e-mail nos formulários de contacto: Para possibilitar o contacto direto com Nuno Cruz, seja para esclarecer dúvidas, enviar comentários, sugestões, solicitar um serviço ou produto, ou qualquer outra informação. A falta de fornecimento dos dados pessoais mínimos impossibilitará a resposta ao pedido.
• Nome e e-mail: Para comentários no blog do site.
• Nome, apelido, e-mail, número de identificação fiscal: Estes dados serão solicitados no momento da compra para processar a encomenda.
• Nome e e-mail para newsletter: Com o consentimento expresso e voluntário do titular dos dados, será solicitada a informação mínima necessária para enviar boletins comerciais automatizados, com informações sobre publicidade, promoções e outros serviços ou produtos oferecidos por Nuno Cruz.
• E-mail: Será solicitado para o acesso à área de cliente, conforme os dados fornecidos na criação da conta.
Caso o utilizador tenha menos de 16 anos, deverá obter autorização dos seus pais ou responsáveis legais para partilhar os seus dados pessoais. Nuno Cruz não tem meios de verificar a idade dos utilizadores, e, portanto, não assume qualquer responsabilidade se esta norma não for cumprida.
Nuno Cruz garantirá que o uso do website, os conteúdos e o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores sejam realizados de forma correta. Os utilizadores poderão sempre exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, portabilidade, esquecimento ou oposição, em conformidade com as leis portuguesas e europeias, enviando um e-mail para nuno@nunocruz.pt.
Em nenhum momento Nuno Cruz partilhará os dados com terceiros, exceto para cumprir com serviços contratados, enviar newsletters, atender a exigências legais ou para a administração do site, mediante acordos de confidencialidade apropriados.
Os links para terceiros encontrados no site possuem políticas de privacidade que são independentes de Nuno Cruz. O acesso a esses sites é da responsabilidade do utilizador, que deve conhecer e aceitar as respetivas políticas.
Formulários
O site contém quatro tipos de formulários:
1. Formulário de contacto: Para permitir que o utilizador, comprador ou participante comunique com Nuno Cruz para esclarecer dúvidas, solicitar orçamentos, reservar serviços ou exercer qualquer direito. A falta de dados mínimos impossibilitará a resposta. Este tratamento é considerado legítimo por se enquadrar em diligências pré-contratuais, sendo o servidor do site responsável pelo tratamento.
2. Formulário de publicidade: Será solicitado o consentimento expresso e voluntário dos utilizadores para enviar publicidade e informações comerciais relacionadas com os serviços e/ou produtos oferecidos, que serão adicionados a um sistema automatizado de e-mail marketing gerido pelo responsável designado. Este tratamento é feito com o consentimento do titular dos dados.
3. Formulário para comentários no blog: Para evitar spam e gerir adequadamente os comentários, será solicitado o nome, e-mail e website do utilizador, que serão visíveis para outros visitantes do site. Caso o utilizador não deseje que os seus dados sejam públicos, deve contactar Nuno Cruz através do e-mail nuno@nunocruz.pt. O servidor do site será responsável pelo tratamento, que será feito com o consentimento do titular dos dados.
4. Formulário para processar pedidos: Os utilizadores, compradores ou participantes devem fornecer dados para que Nuno Cruz possa processar as encomendas, numa relação contratual legítima. Os dados serão armazenados no servidor do site.
Encarregados do Tratamento
Nuno Cruz recorre a terceiros para oferecer serviços e produtos de forma eficaz, tendo celebrado acordos de confidencialidade.
Os dados fornecidos a esses terceiros não poderão ser utilizados para outros fins não autorizados pelo titular.
Os terceiros envolvidos incluem:
• Mailerlite: Plataforma de gestão de e-mails. Para mais informações, consulte a política de privacidade em Mailerlite.
• Brevo: Plataforma de gestão de CRM, Agenda online e e-mails. Para mais informações, consulte a política de privacidade em Brevo.
• EuPago: Para integração de meios de pagamento, como MBWay e Multibanco. Política de privacidade disponível em EuPago.
• Facebook: Utilizado para ligação social e publicidade. Mais informações em Facebook.
• Google Drive: Para armazenamento de backups de arquivos. Consulte a política de privacidade em Google.
• Payhip: Plataforma para venda de produtos digitais. Política de privacidade em Payhip.
• InvoiceXpress (RUPEAL): Software de faturação online certificado. Mais informações em InvoiceXpress.
• Mailchimp®: Utilizado para automatizar newsletters. Política de privacidade em Mailchimp.
• Moey!: Banco para gerir pagamentos. Política de privacidade em Moey.
• PayPal (Europe): Para pagamentos por cartão. Consulte a política em PayPal.
• Hostinger: Serviço de alojamento web. Política de privacidade em Hostinger.
• Stripe: Para pagamentos online. Política de privacidade em Stripe.
• WhatsApp: Utilizado para comunicação com utilizadores. Política de privacidade em WhatsApp.
• Youtube: Plataforma para vídeos. Política de privacidade em Google.
• Zapier: Ferramenta para automatizar tarefas. Política de privacidade em Zapier.
• Zoom: Para videoconferências. Política de privacidade em Zoom.
Políticas Relacionadas com a Newsletter
As políticas de newsletter serão consideradas complementares aos termos e condições do site, aplicando-se igualmente em caso de controvérsia. A política de privacidade e de propriedade intelectual será a mesma descrita nos termos e condições.
A newsletter é um boletim digital enviado periodicamente a assinantes que se inscreveram voluntariamente.
Nuno Cruz não é obrigado a enviar newsletters em períodos fixos, podendo fazê-lo conforme achar conveniente. O utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição, conforme indicado no rodapé da newsletter.
Os utilizadores não devem partilhar o conteúdo da newsletter com terceiros, pois isso violaria os direitos autorais de Nuno Cruz. O único canal de distribuição é aquele administrado ou autorizado por Nuno Cruz.
Nuno Cruz não se responsabiliza pelo conteúdo de terceiros mencionado na newsletter; qualquer controvérsia deverá ser resolvida diretamente com a entidade mencionada.
Duração do Tratamento
Os dados pessoais fornecidos para faturação e compra de produtos ou serviços serão mantidos pelo tempo legalmente aplicável.
Os dados pessoais fornecidos para newsletters e comentários no blog serão mantidos enquanto o titular desejar permanecer na lista de subscrição, podendo cancelar a qualquer momento, automaticamente, conforme indicado em cada newsletter ou escrevendo para nuno@nunocruz.pt.
Alterações
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, de acordo com alterações legais que visem proteger o cliente, mantendo os seus dados seguros e acessíveis.
Lei e Competência Territorial
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa. Todos os litígios resultantes da interpretação ou execução deste acordo serão tratados pelo Tribunal Judicial da Comarca da Figueira da Foz.
Política de Cookies
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Resolução Alternativa de Litígios
A Direção-Geral do Consumidor apresenta a lista das entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de Consumo que foram submetidas à Comissão Europeia, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, alterada pelo Decreto-Lei n.º 102/2017, de 23 de agosto.
Entidades RAL disponíveis:
• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
• Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM)
• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (TRIAVE)
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB)
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve (CIMAAL)
Para mais informações, visite o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.
Política de Afiliação
Nuno Cruz utiliza links de afiliados, o que significa que, ao clicar num link específico, será redirecionado para uma plataforma onde poderá fazer uma compra. Este link informa a plataforma que a Nuno Cruz foi a responsável pela sua visita. Caso efectue a compra, Nuno Cruz receberá uma comissão, sem que você tenha de pagar qualquer valor adicional. Esta é uma das suas fontes de rendimento.
Aqui estão algumas das afiliações que Nuno Cruz utiliza:
• Amazon: Como Afiliada da Amazon, o Nuno Cruz recebe comissões de compras que se enquadram nas normas estabelecidas.
• Znap Link: Para criar páginas de ligação para o Instagram.
• Clickup: Para a gestão de projectos e tarefas.
• Notion: Para organização e planeamento.
• Payhip: Para venda de produtos digitais e cursos online.
• Dubsado: Para a gestão de negócios e clientes.
• SiteGround: Para alojamento web.
• InvoiceXpress: Para serviços de faturação.
• AppSumo: Sempre com ofertas de aplicações para negócios digitais.
Outras afiliações serão mencionadas quando relevantes nas publicações.
Ao clicar nesses links, será redirecionado para a plataforma correspondente e, se realizar uma compra, esta plataforma processará a transação. O Nuno Cruz, na qualidade de afiliado, receberá uma comissão das compras realizadas através dos links, desde que cumpram as normas. Quaisquer questões relacionadas a essas compras devem ser tratadas diretamente com a plataforma de vendas, uma vez que Nuno Cruz não assume responsabilidade sobre a venda dos produtos ou serviços referidos.
LRE – Livro de Reclamações Eletrónico
O Livro de Reclamações Eletrónico (LRE) é uma ferramenta indispensável para os consumidores que desejam expressar a sua insatisfação de forma prática e eficiente. Com esta plataforma, é possível apresentar queixas de maneira rápida e segura, sem a necessidade de deslocações físicas. Este sistema permite que os cidadãos façam reclamações diretamente a empresas e instituições, facilitando a comunicação e promovendo uma maior responsabilidade no atendimento ao cliente. Utilize o LRE para garantir que a sua voz seja ouvida e os seus direitos respeitados.
LRE – Livro de Reclamações Eletrónico
Data de Atualização
Data da última atualização: 05 de outubro de 2024
Se tiver alguma dúvida, sugestão, reclamação ou comentário, não hesite em entrar em contacto connosco através do email: nuno@nunocruz.pt.